Giới thiệu
Chính sách quyền riêng tư này đưa ra các nguyên tắc cơ bản để xử lý dữ liệu cá nhân của khách hàng tại CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VN FINANCE (Giấy ĐKKD số 0317547440, địa chỉ 32/35 Trần Thị Do, Phường Tân Thới Hiệp, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam), đơn vị vận hành nền tảng KVay (sau đây gọi là "Công ty").
Chính sách được áp dụng khi khách hàng sử dụng, đã sử dụng hoặc dự định sử dụng dịch vụ do KVay cung cấp, bao gồm cả các mối quan hệ với khách hàng được thiết lập trước đó, cụ thể:
- Khách hàng truy cập hoặc đăng ký tài khoản trên website kvay.net;
- Khách hàng gửi hồ sơ đăng ký khoản vay (sau đây gọi là "Hồ sơ") để sử dụng dịch vụ vay trực tuyến (sau đây gọi là "Dịch vụ");
- Khách hàng liên hệ với Công ty qua điện thoại, email hoặc thư;
- Quan hệ pháp lý giữa Công ty và khách hàng phát sinh từ hợp đồng vay;
- Các trường hợp khác khi Công ty xử lý dữ liệu cá nhân của khách hàng.
Khách hàng cần đọc Chính sách này trước khi thực hiện bất kỳ hành động nào nêu trên. Trong Chính sách này, "xử lý dữ liệu" là bất kỳ thao tác nào được thực hiện với dữ liệu cá nhân như thu thập, lưu trữ, sử dụng, tiết lộ hay chuyển giao, dù có tự động hóa hay không.
Cách KVay thu thập dữ liệu cá nhân
Thông qua các phương tiện hợp pháp, KVay có thể thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân theo hai cách:
- Trực tiếp từ khách hàng khi khách hàng đăng ký tài khoản, điền thông tin vào Hồ sơ hoặc cung cấp thông tin cho Công ty theo cách khác.
- Từ bên thứ ba hợp pháp, gồm: tổ chức tín dụng và hệ thống thông tin tín dụng; cơ quan nhà nước có thẩm quyền; nhà cung cấp dịch vụ xác thực, phòng chống gian lận và rửa tiền; cookie khi khách hàng truy cập website.
Dữ liệu cá nhân KVay thu thập
- Dữ liệu cơ bản: họ tên, ngày sinh, giới tính, ảnh chân dung;
- Thông tin định danh: số CCCD, ngày cấp, nơi cấp, ảnh chụp giấy tờ;
- Thông tin tài khoản ngân hàng chính chủ dùng để nhận giải ngân;
- Thông tin liên lạc: số điện thoại chính chủ, địa chỉ email, địa chỉ liên hệ;
- Thông tin công việc và thu nhập: nghề nghiệp, nơi làm việc, mức thu nhập hằng tháng;
- Thông tin tài chính liên quan đến khả năng trả nợ, lịch sử vay và thanh toán;
- Thông tin thiết bị truy cập website: địa chỉ IP, loại thiết bị, mã cookie;
- Nội dung trao đổi, khiếu nại và bản ghi cuộc gọi khi khách hàng liên hệ Công ty;
- Dữ liệu khác cần thiết trong quá trình cung cấp Dịch vụ hoặc theo yêu cầu của pháp luật.
Mục đích sử dụng dữ liệu cá nhân
Dữ liệu cá nhân của khách hàng có thể được sử dụng cho các mục đích sau:
- Xác thực danh tính và tài khoản của khách hàng;
- Xét duyệt Hồ sơ, ký kết và thực hiện hợp đồng vay;
- Đánh giá khả năng trả nợ, quản lý rủi ro tín dụng;
- Phát hiện, ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hành vi lạm dụng Dịch vụ;
- Nhắc lịch thanh toán, thu hồi khoản vay đến hạn hoặc quá hạn theo quy định pháp luật;
- Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của khách hàng;
- Gửi thông tin về Dịch vụ khi khách hàng đồng ý nhận;
- Nghiên cứu, thống kê để nâng cao chất lượng Dịch vụ;
- Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
Trường hợp chia sẻ dữ liệu cá nhân
KVay không bán dữ liệu cá nhân của khách hàng. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong phạm vi cần thiết cho:
- Ngân hàng, tổ chức trung gian thanh toán phục vụ giải ngân và thu nợ;
- Tổ chức thông tin tín dụng và đối tác xác thực, chấm điểm tín dụng;
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật, viễn thông, lưu trữ máy chủ, chăm sóc khách hàng làm việc cho Công ty;
- Kiểm toán viên, tư vấn pháp lý và tài chính của Công ty;
- Cơ quan thực thi pháp luật, cơ quan thuế và cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo yêu cầu hợp pháp.
Cập nhật và sửa đổi dữ liệu cá nhân
Khách hàng có trách nhiệm cập nhật dữ liệu cá nhân khi dữ liệu đã thay đổi hoặc không chính xác. Khách hàng có thể chỉnh sửa trong tài khoản cá nhân hoặc liên hệ Công ty qua email support@kvay.net để được hỗ trợ.
Bảo mật dữ liệu cá nhân
Căn cứ tính chất, phạm vi và mục đích xử lý cùng các rủi ro liên quan, Công ty áp dụng biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân, bao gồm: mã hóa dữ liệu; chỉ cấp quyền truy cập cho người có thẩm quyền; bảo vệ máy chủ và hệ thống trước các mối đe dọa vật lý và kỹ thuật; sao lưu để khôi phục dữ liệu khi có sự cố; áp dụng quy trình nội bộ về an toàn thông tin.
Khách hàng cũng cần tự bảo vệ dữ liệu của mình: sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ mật khẩu hay mã OTP cho bất kỳ ai, không để người khác sử dụng Dịch vụ thay mình. Website có thể chứa liên kết tới trang web bên thứ ba; KVay không chịu trách nhiệm về nội dung và chính sách bảo mật của các trang đó.
Giải quyết tranh chấp và khiếu nại
Khi có tranh chấp, Công ty mong muốn giải quyết trên tinh thần thiện chí thông qua thương lượng. Nếu cho rằng việc xử lý dữ liệu chưa đúng quy định, khách hàng có thể liên hệ Công ty qua hotline 0989 788 829 hoặc email support@kvay.net để được xem xét.
Sự đồng ý của khách hàng
Khi đăng ký tài khoản hoặc sử dụng Dịch vụ, khách hàng xác nhận đã đọc, hiểu Chính sách này và đồng ý để dữ liệu cá nhân được thu thập, sử dụng, xử lý theo cách mô tả ở trên. Nếu không đồng ý với bất kỳ nội dung nào, khách hàng có thể không đăng ký và không sử dụng Dịch vụ.
Điều kiện khác
Công ty có thể sửa đổi Chính sách này vào bất kỳ thời điểm nào; bản sửa đổi có hiệu lực kể từ ngày đăng trên website, trừ khi có quy định ngày hiệu lực khác. Với thay đổi quan trọng, Công ty sẽ công bố trên website và cố gắng thông báo tới khách hàng. Dữ liệu cá nhân chủ yếu được xử lý tại Việt Nam; trường hợp cần chuyển ra nước ngoài, Công ty bảo đảm tuân thủ pháp luật hiện hành.
Chính sách cookie
Website kvay.net sử dụng cookie để đơn giản hóa việc sử dụng, ghi nhớ lựa chọn và thống kê lượt truy cập. Có hai loại cookie: cookie phiên chỉ được lưu tạm thời trong lúc truy cập và cookie lâu dài được lưu trên thiết bị trong một khoảng thời gian để phân tích cách sử dụng website. Cookie giúp nhận diện người dùng, bảo vệ website và cải thiện chất lượng Dịch vụ.
Khách hàng có thể thay đổi cài đặt trình duyệt để được thông báo khi có cookie, chặn hoặc xóa cookie đã lưu. Nếu chặn toàn bộ cookie, một số chức năng của website có thể không hoạt động đầy đủ.